Politique d'expédition

Notre engagement pour une livraison sans faille

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'expédition simple et efficace. Afin de vous tenir informé(e) de nos procédures d'expédition, veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous :

Délai de traitement :

• Une fois votre commande passée et le paiement validé, notre équipe commencera à la préparer. Nous mettons tout en œuvre pour que vos articles soient prêts à être expédiés sous 24 à 48 heures.

Méthodes d'expédition :

• Pour garantir la livraison sécurisée et rapide de vos commandes, nous collaborons avec des transporteurs fiables. Le mode de livraison choisi dépendra de plusieurs facteurs, notamment la destination et les dimensions/le poids du colis.
• Pour la plupart des commandes, nous proposons une livraison standard.

Frais d'expédition :

• Nous croyons en des frais de livraison justes et transparents. Pour les commandes dont le panier est inférieur à 50 $, des frais de livraison fixes de 4,99 $ s'appliquent. En revanche, si le montant de votre panier dépasse 50 $, la livraison est gratuite.

Délai de livraison estimé :

• La livraison standard prend généralement entre 8 et 12 jours ouvrables à compter du traitement de votre commande. Veuillez noter qu'il s'agit d'une estimation et que les délais de livraison réels peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que le dédouanement, les conditions météorologiques ou tout autre imprévu.

Suivi de commande :

• Dès l'expédition de votre commande, nous vous communiquerons un numéro de suivi par e-mail ou via votre compte client. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en ligne. Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi dans le système du transporteur peut prendre jusqu'à 48 heures.

Exactitude de l'adresse :

• Pour garantir une livraison réussie, nous vous prions de bien vérifier et de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de votre commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de non-livraison dus à des informations d'adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Colis non livrés ou perdus :

• Bien que cela soit rare, si un colis n'est pas livré dans les délais prévus ou est perdu pendant le transport, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous lancerons immédiatement une enquête auprès du transporteur afin de localiser le colis ou de procéder à un remplacement ou à un remboursement, selon la situation.

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension et mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes rapidement et avec le plus grand soin.